MidasCraft – Herná podpora
Upozornenie: Žiadosti o unban a žiadosti o nábor je potrebné podávať cez herné fórum
Máte problém s funkčnosťou vášho herného účtu, nedá sa vám pripojiť na náš server, alebo sa chcete opýtať na nejaké doplňujúce informácie? V tom prípade ste na správnom mieste. Avšak najskôr vás poprosíme, aby ste si prešli naše FAQ, prípadne návody na našom webe a pozrite sa, či sa riešenie vášho problému nenachádza práve tam. Pokiaľ ho tam nenájdete, kontaktujte nás prosím nižšie kliknutím na ikonku – Vytvoriť ticket. Vášmu ticketu sa budeme venovať akonáhle to bude možné.
Pre urýchlené riešenie vášho problému nám prosím napíšte počas doby, kedy je podpora online. Hernú podporu poskytujeme v rámci nášho voľného času a preto nie je možné stanoviť presný čas. Počas pracovných dní sme zvyčajne odline od 15:00 do 22:00 a počas víkendov a sviatkov medzi 12:00 až 18:00. Štandardná doba odpovede na váš ticket je do 24 hodín od jeho doručenia. Pre zrýchlenie efektivity hernej podpory vás prosíme pri písaní ticketov o zadanie nasledujúcich údajov:
- Váš herný nickname:
- Vaša IP adresa: (automaticky vložená)
- Server ktorého problém týka / na ktorom najčastejšie hráte (RPG, Skyblock, Survival, Creative, atď.):
- Ak je to potrebné, priložte screenshoty, alebo dokumentáciu, ktoré sa problému týkajú:
| Vytvoriť nový ticket | Moje tickety |
|---|
V čom vám vieme pomôcť?
Herná podpora štandardne poskytuje pomoc v nasledujúcich oblastiach:
- Všeobecné otázky, týkajúce sa serveru
- Nahlasovanie Cheaterov alebo Grieferov na serveri
- Problémy s platbou / donatingom pre server
- Problémy s pripojením sa na server (blokovaná IP, cudzia krajina a pod.)
- Problémy s permisiami, alebo správnym fungovaním herného účtu (nemáte niečo, čo by ste mali mať, niečo sa vám nepozdáva a pod.)
S čím vám cez hernú podporu nepomôžeme?
Herná podpora neposkytuje vyjadrenie ani pomoc k nasledujúcim otázkam:
- Žiadosti o unban – Žiadosť o unban je potrebné podať si prostredníctvom herného fóra, podľa predpísaného vzoru
- Nahlasovanie chýb a nápady – Chyby a nápady vkladajte do príslušného topicu v rámci herného fóra
- Nábor členov ateamu – Nábor členov ateamu prebieha verejne v príslušnej sekcii fóra, podľa predpísaného vzoru